當前我國的經(jīng)濟正在快速發(fā)展，國民經(jīng)濟收入也不斷地提高，這給中國人均印刷品消費市場(chǎng)也提供了巨大的發(fā)展空間。但是，總的來(lái)說(shuō)中國人均印刷品消費仍然大大落后其他發(fā)展國家。隨著(zhù)我國圖書(shū)市場(chǎng)的不斷發(fā)展和廣告印刷市場(chǎng)的不斷壯大，印刷市場(chǎng)的前景是樂(lè )觀(guān)的。但現實(shí)是當前對于印刷行業(yè)里的大多數印刷公司來(lái)說(shuō)，現在都是非常艱難的一個(gè)時(shí)期，業(yè)務(wù)量不斷下滑，各個(gè)印刷企業(yè)所面臨的降價(jià)壓力也空前高漲起來(lái)，許多企業(yè)面對空前的生存壓力也不斷感嘆：印刷企業(yè)如何抓住客戶(hù)的心？
當前印刷市場(chǎng)客戶(hù)們仿佛對品質(zhì)等沒(méi)有什么特殊的要求更多的是價(jià)格的選擇。對于他們來(lái)說(shuō)，最想要的就是便宜、便宜、再便宜。于是大多數印刷公司都把主要精力放在了對印刷質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格的選擇上，他們也認為只要價(jià)格真的降了就能贏(yíng)得訂單。但事實(shí)上，價(jià)格到一定程度將無(wú)法在降，并且價(jià)格戰對于企業(yè)甚至行業(yè)的長(cháng)足發(fā)展都是不利的，要真正的生存下去，就必須抓住客戶(hù)的心，為自己增加些其他的籌碼。
首先，要正確的看待自己的市場(chǎng)和客戶(hù)，對自己的客戶(hù)與市場(chǎng)有個(gè)清晰的定位，而不是局限于表面的認為價(jià)格決定一切的錯誤估計。雖然客戶(hù)可能也認為自己最想要的就是實(shí)惠的價(jià)格，但事實(shí)上他們更關(guān)心的是產(chǎn)品的可靠性和性能。另外，還應根據自己客戶(hù)的特點(diǎn)盡可能的為其提供便利的服務(wù)。因為任何客戶(hù)最渴望的是能夠安心坐在辦公室等候成品運達，所以要盡量免除中間多重的溝通和繁瑣的細節。最好可以提供一條龍的生產(chǎn)服務(wù)。同時(shí)還應更新服務(wù)理念和轉變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念緊跟行業(yè)的現狀及趨勢，以服務(wù)為核心，建立與客戶(hù)的長(cháng)期的友好合作關(guān)系，以此來(lái)確保自己的競爭優(yōu)勢。
